Résumé : Focus sur l’amélioration de l’expérience client grâce aux technologies digitales.Objectifs :Apprendre à concevoir des parcours client optimisés à travers les canaux numériques.Maîtriser les outils de CRM et de marketing digital.Compétences finales :Capacité à créer des stratégies de marketing digital efficaces.Compétence en gestion de la relation client et en optimisation de l’expérience utilisateur.
